Política de Privacidad

1. Información General

En Ftens nos comprometemos a proteger tu privacidad y la de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de gestión de galerías fotográficas.

Ftens es una plataforma SaaS (Software as a Service) que permite a fotógrafos profesionales y estudios crear, gestionar y compartir galerías fotográficas de manera segura.

2. Responsable del Tratamiento

3. Información que Recopilamos

3.1 Información de Cuenta

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña (encriptada)
• Fecha de registro
• Información de facturación y pagos

3.2 Contenido y Archivos

• Imágenes y fotografías que subes a la plataforma
• Metadatos de las imágenes (EXIF, dimensiones, tamaño)
• Nombres de archivos y descripciones
• Estructuras de proyectos y galerías
• Configuraciones de privacidad y contraseñas de galerías

3.3 Información de Uso

• Direcciones IP y geolocalización aproximada
• Información del navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Estadísticas de visualización de galerías
• Registro de descargas de imágenes
• Actividad en el dashboard y funcionalidades utilizadas

3.4 Cookies y Tecnologías Similares

• Cookies de sesión para autenticación
• Cookies de preferencias del usuario
• Cookies de análisis y rendimiento (no vendemos datos a terceros con fines publicitarios)
• Tokens de seguridad y CSRF

3.5 Compras en galerías de pago (visitantes / compradores)

Si compras fotos en una galería de pago de un fotógrafo que usa Ftens, no necesitas crear cuenta en Ftens. Podemos tratar:

• Tu dirección de correo electrónico (acceso a descargas, confirmación de compra, restaurar acceso).
• Datos del pedido: galería, fotos seleccionadas, importe, moneda, estado del pago, identificadores de Stripe (sesión de checkout, payment intent).
• Tokens de acceso (hash) y cookies de sesión para permitir descargas sin marca de agua en el dispositivo.
• Dirección IP y datos técnicos mínimos asociados al checkout y a la descarga (seguridad y límites de uso).

El fotógrafo es quien ofrece las imágenes y atiende reclamaciones sobre el contenido. Ftens actúa como proveedor de la plataforma y del cobro (Stripe Connect). Consulta también los Términos de compra de fotos.

4. Cómo Utilizamos tu Información

4.1 Prestación del Servicio

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario
• Permitir la subida, almacenamiento y gestión de imágenes
• Generar URLs de acceso a galerías públicas y privadas
• Procesar imágenes
• Facilitar la descarga de imágenes
• Proporcionar estadísticas de tus galerías
• Gestionar ventas en galerías de pago: checkout, confirmaciones por email, acceso a descargas y panel de pedidos para el fotógrafo

4.2 Comunicación

• Enviar notificaciones importantes del servicio
• Responder a consultas de soporte técnico
• Informar sobre actualizaciones de funcionalidades
• Comunicaciones de facturación y suscripciones

4.3 Mejora del Servicio

• Analizar el uso de la plataforma para mejorar funcionalidades
• Optimizar el rendimiento y la experiencia del usuario
• Desarrollar nuevas características basadas en el uso
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas

5. Almacenamiento y Seguridad

5.1 Infraestructura de Almacenamiento

Utilizamos una plataforma para el almacenamiento seguro de tus imágenes. Esta plataforma cumple con estándares internacionales de seguridad incluyendo ISO 27001, SOC 2 Tipo II, y certificaciones de cumplimiento de GDPR.

5.2 Medidas de Seguridad

• Encriptación de datos (HTTPS/TLS)
• Autenticación segura
• Validación de archivos y límites de tamaño
• Monitoreo de seguridad y detección de intrusiones

5.3 Acceso a Datos

El acceso a tus datos está limitado a personal autorizado que necesita acceder a ellos para proporcionar, mantener o mejorar nuestros servicios. Tus datos son totalmente privados y no son compartidos con terceros.

6. Compartición de Información

6.1 No Vendemos tus Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales o de marketing.

6.2 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar la plataforma:

• Stripe: Procesamiento de pagos de suscripciones a Ftens, Stripe Connect para cobros de venta de fotos a favor del fotógrafo, y cumplimiento de obligaciones de pago. Stripe trata datos según su propia política de privacidad.
• Resend (u otro proveedor de email transaccional): Envío de correos de confirmación de compra y comunicaciones del servicio.

No vendemos el email de los compradores a terceros con fines de marketing.

6.3 Galerías públicas, privadas y de pago

Las imágenes en galerías marcadas como "públicas" pueden ser visualizadas por cualquier persona que tenga el enlace. Las galerías privadas requieren contraseña. En galerías de pago, las vistas previas llevan marca de agua; las versiones sin marca de agua solo tras compra y con el acceso facilitado por la plataforma.

6.4 Requerimientos Legales

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley, orden judicial, o proceso legal válido, o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Ftens, nuestros usuarios o el público.

7. Tus Derechos

7.1 Acceso y Control

• Acceso: Puedes acceder a tu información personal desde tu dashboard
• Rectificación: Puedes actualizar tu información en la configuración de cuenta
• Eliminación: Puedes eliminar imágenes, galerías y tu cuenta
• Restricción: Puedes controlar la visibilidad de tus galerías

7.2 Gestión de Cookies

Puedes gestionar las preferencias de cookies en la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

7.3 Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en info@ftens.com. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

8. Retención de Datos

8.1 Duración del Almacenamiento

• Imágenes activas: Mientras mantengas tu cuenta activa
• Datos de cuenta: Hasta que solicites la eliminación
• Logs de actividad: Máximo 12 meses
• Datos de facturación: Según requerimientos legales fiscales
• Pedidos de galerías de pago y logs asociados: El tiempo necesario para gestionar accesos, disputas, contabilidad de la plataforma y obligaciones legales (habitualmente varios años para datos contables cuando aplique)
• Copias de seguridad: Máximo 90 días después de la eliminación

8.2 Eliminación de Cuenta

Cuando elimines tu cuenta, procederemos a eliminar tus datos personales e imágenes de manera segura. Este proceso puede tardar hasta 30 días para completarse completamente en todos nuestros sistemas y copias de seguridad.

9. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden ser transferidos y procesados en países diferentes al tuyo. Utilizamos AWS que cuenta con centros de datos certificados globalmente y garantizamos que todas las transferencias cumplen con estándares de protección de datos internacionales.

10. Menores de Edad

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, procederemos a eliminarla inmediatamente.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en la plataforma. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

12. Contacto